OPŠTI USLOVI KORIŠĆENJA
1. Definicije i prihvatanje Uslova
1.1. Prodavac – FELUKA GROUP d.o.o. Beograd, PIB: 103351723, MB: 17544799, sedište: Kružni put Rakovica 217A,11223 Beli Potok, Voždovac, Beograd
1.2. Kupac – pravno lice ili preduzetnik registrovan u Republici Srbiji koji deluje u okviru svoje poslovne delatnosti.
1.3. Sajt – internet stranice na domenu https://www.shop.feluka.com/
1.4. Uslovi – ovi Opšti uslovi korišćenja.
1.5. Pristupanjem Sajtu, registracijom naloga i/ili slanjem porudžbine Kupac potvrđuje da je pročitao, razumeo i prihvatio Uslove. Ako se Kupac ne slaže sa Uslovima, nije ovlašćen da koristi Sajt.
1.6. Prodavac može izmeniti Uslove objavom nove verzije na Sajtu; izmene važe od dana objave. Registrovani Kupci biće obavešteni e-poštom o značajnim promenama.
2. Podobnost korisnika i registracija naloga
2.1. Kupovinu mogu vršiti isključivo pravna lica/preduzetnici. Registracija je obavezna i zahteva unos tačnih podataka: naziv, sedište, MB, PIB, ime kontakt osobe, e-pošta i telefon.
2.2. Kupac odgovara za tačnost podataka i čuvanje lozinke. Neovlašćeno korišćenje naloga mora odmah biti prijavljeno Prodavcu. Prodavac zadržava pravo provere i suspenzije naloga sa netačnim podacima.
2.3. U slučaju neuspele registracije Kupca na web-shopu potrebno je poslati mail na prodaja@feluka.com.
3. Rabati i projektne cene
3.1. Novi kupci na iznos preko 10.000 RSD (bez PDV-a) mogu ostvariti popust od 12% na ABB opremu i 5% na Evrotehna proizvode. Nakon kreiranja naloga i potvrde registracije Prodavac će poslati na e-mail Kupcu Predračun sa uračunatim rabatom.
3.2. Postojeći kupci zadržavaju već ugovorene rabate.
3.3. Projektni rabat: Za vaše projekte, zatražite projektni rabat direktnim kontaktom sa FELUKA GROUP, kako bismo obezbedili konkurentne cene. Potrebno je poslati naziv projekta, spisak artikala i količina na prodaja@feluka.com. FELUKA GROUP dostavlja ponudu sa projektnim cenama i rokom važenja ponude.
4. Proces poručivanja
4.1. Koraci: (1) dodavanje proizvoda u korpu; (2) pregled korpe i klik na polje “Završi kupovinu”; (3) izbor adrese isporuke i načina plaćanja; (4) selekcija polja za prihvatanje “Uslovi korišćenja“; (5) potvrda klikom na “Naruči proizvode“.4.2. Poslata porudžbina predstavlja ponudu Kupca. Automatski e-mail o prijemu nije prihvatanje ponude.4.3. Ugovor je zaključen kada Prodavac elektronski potvrdi porudžbinu ili isporuči robu. Prodavac zadržava pravo da odbije porudžbinu u slučaju nedostupnosti proizvoda, greške u ceni ili sumnje na zloupotrebu, uz obaveštenje Kupca.
5. Cene i uslovi plaćanja
5.1. Cene su izražene u RSD bez PDV-a. U slučaju tehničke greške u ceni, Prodavac će obavestiti Kupca i ponuditi opciju nastavka kupovine po ispravljenoj ceni ili otkazivanja narudžbine.
5.2. Načini i uslovi plaćanja:
6. Dostava
6.1. Dostavu vrši kurirska služba AKS EXPRESS na teritoriji RS. Ukoliko je porudžbina poslata radnim danom do 14h, isporuka se očekuje za 3-5 radnih dana. Isporuku kućišta razvodnih ormana ne vršimo kurirskom službom zbog mogućnosti oštećenja, već se preuzima u magacinu FELUKA GROUP d.o.o.
6.2. Besplatna dostava za porudžbine vrednosti veće od 5.000,00 RSD.
6.3. Preuzimanje robe je moguće na našoj adresi: Kružni put Rakovica 217A, 11223 Beli Potok, Voždovac, Beograd.
7. Reklamacije
7.1. FELUKA GROUP d.o.o. posluje u skladu sa zakonima Republike Srbije i poštuje prava svojih kupaca, pa je i postupak reklamacija u skladu sa zakonom. Svako oštećenje pri transportu, nedostajanje nekih delova i eventualnu neispravnost (oštećenje) nekog proizvoda, kupac je dužan da prijavi u roku od 24h od prijema robe. Kupac je dužan da robu proveri na prijemu i ako je došlo do neke neregularnosti, mi ćemo se potruditi da je u najkraćem roku ispravimo.
7.2. Reklamacije na oštećenja u transportu. Veoma je važno da sva oštećenja koja su vidjliva na pakovanju proizvoda i/ili na samom proizvodu, odmah prijavite kuriru koji Vam je isporučio robu. Ukoliko uočite takva oštećenja:
7.3. Neispravna roba. Ukoliko je roba u garanciji, molimo Vas da nas kontaktirate na broj telefona: 011/365-01-96. Dobićete konkretna uputstva kako da ostvarite reklamaciju. Sačuvajte originalna pakovanja i račun.
7.4. Obrazac za podnošenje reklamacije https://www.shop.feluka.com/stranica/reklamacija
Reklamaciju možete uložiti na jedan od sledećih načina:
8. Povraćaj robe i otkazivanje porudžbine
8.1. U slučaju da želite da otkažete porudžbinu, molimo da u što kraćem vremenskom roku pošaljete obaveštenje e-mailom kako bi stopirali slanje poručene robe. Ako je porudžbina već poslata ili isporučena, otkazivanje porudžbine nije moguće.
8.2. FELUKA GROUP d.o.o. može, po sopstvenom nahođenju ili prethodnom dogovoru, odobriti povrat ili zamenu proizvoda kupljenih od strane pravnih lica. Za više informacija, kontaktirajte nas na prodaja@feluka.com.
9. Garancija
9.1. Za proizvode koji poseduju komercijalnu garanciju proizvođača, uslovi i trajanje navedeni su u garantnom listu isporučenom uz proizvod.9.2. Prodavac ne daje dodatnu garanciju izvan zakonske odgovornosti za materijalne nedostatke, osim ako je drugačije navedеnо u opisu proizvoda.
10. Intelektualna svojina
Sadržaj Sajta (tekst, dizajn, fotografije, kod) je vlasništvo Prodavca ili njegovih dobavljača i zaštićen je pravom intelektualne svojine. Svaka neovlašćena upotreba zabranjena je i podleže pravnim merama.
11. Odricanje odgovornosti
11.1 FELUKA GROUP nastoji da sve informacije na Veb-sajtu https://www.shop.feluka.com/, uključujući opise proizvoda, slike, cene i dostupnost, budu tačne, kompletne i ažurirane. Međutim, ne garantujemo da su sve informacije bez grešaka ili da će Veb-sajt uvek biti dostupan bez prekida.
11.2 Prodavac ne snosi odgovornost za bilo kakvu štetu ili gubitak prouzrokovan oslanjanjem na informacije sa Veb-sajta, nepravilnim korišćenjem proizvoda, ili privremenom nedostupnošću Veb-sajta usled tehničkih problema, održavanja ili više sile.
11.3 Kupac je dužan da proveri ispravnost podataka prilikom naručivanja, a Prodavac nije odgovoran za greške nastale usled netačno unetih podataka od strane Kupca.
12. Zaštita podataka o ličnosti
Prodavac obrađuje lične podatke predstavnika Kupca (ime, e-pošta, telefon) isključivo radi realizacije porudžbina i poslovne komunikacije, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti. Detalji su dostupni u Politici privatnosti na Sajtu.
13. Merodavno pravo i rešavanje sporova
Na Uslove se primenjuje pravo Republike Srbije. Strane će sporove rešavati mirnim putem; ako to nije moguće u roku 30 dana, nadležan je Privredni sud u Beogradu.
14. Viša sila
Strane nisu odgovorne za neispunjenje obaveza izazvano događajima više sile (rat, požar, poplave, epidemije, prekidi snabdevanja energijom i sl.) koji nisu mogli biti predviđeni niti sprečeni.
KontaktFELUKA GROUP d.o.o. BeogradTelefon: +381 11 36 50 196
E-mail: prodaja@feluka.com
(Poslednja izmena: 14. maj 2025.)
